In schwierigen Zeiten die Weichen für morgen stellen
Gerade in Krisen zeigt sich, wer kreativ ist und trotz schwieriger Geschäftslage den Kopf oben behält. Z. B. indem Sie Ihre Kunden online betreuen, auch wenn nicht sofort die Kasse klingelt! Und Ihre Kunden regelmäßig informieren. Denn Bestandskundenpflege ist unterm Strich sehr viel günstiger als Neukundengewinnung.
Lesen Sie hier, welche Strategien Erfolg versprechen.
Gehen Sie neue Wege im Internet
Viele Leistungen lassen sich mit wenig Aufwand auch online anbieten. Wer kann, steigt ein beim eCommerce. Als Onlineangebot der Buchhandlung um die Ecke, Lieferdienst des lokalen Supermarkts, Blumenladens oder der Apotheke...
Strickkurse online, Fitness per Online-Video, PC-Fernwartung... die Liste ließe sich fast endlos fortsetzen. Und es braucht dafür nichts weiter als eine simple Homepage.
Ihr Angebot lässt sich nicht online verkaufen?
Sie sehen keine Möglichkeit, Ihr Angebot online zu vermarkten? Ihre Kunden brauchen Sie trotzdem nicht zu verlieren. Bleiben Sie in Kontakt, pflegen Sie Ihre Kundenbeziehungen! Sorgen Sie für stets aktuellen, spannenden Content auf Ihrer Website, veröffentlichen Sie Informationen, die Ihre Kunden interessieren. Und versenden Sie regelmäßig Newsletters! Damit erreichen Sie alle Kunden in Minutenschnelle weltweit.
Verschenken Sie Ihr Fachwissen!
Als Experte für Ihr Fachgebiet können Sie Ihren Kunden wertvolle Brancheninformationen geben und so dafür sorgen, dass Sie und Ihr Angebot in Erinnerung bleiben. Denn auch wenn das Geschäft mal stagniert, gibt es natürlich immer wieder Neuigkeiten zu berichten. Vielleicht entwickeln Sie gerade jetzt neue Leistungen und Produkte? Oder Sie haben spezielle Kompetenzen, um Ihren Kunden auch in schwierigen Situationen zu helfen?
Geizen Sie nicht mit Ihrem Fachwissen. Als Spezialist für Ihre Branche erwerben Sie das Vertrauen Ihrer Kunden durch kompetente Beratung, die Sie gratis anbieten. Ihre Kunden werden das Angebot gern annehmen.
Auf diese Weise halten Sie Kontakt und pflegen Sie Ihren Kundenbestand. Umso schneller läuft Ihr Unternehmen wieder an!
Halten Sie Ihre Website aktuell
Stellen Sie regelmäßig News auf Ihrer Website ein und halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden über aktuelle Entwicklungen, Trends und Projekte. Sie planen neue Produkte und Leistungen oder haben Ihre Online-Services erweitert? Es gibt neue Gesetze oder Regelungen, die für Ihre Kunden wichtig sind? Berichten Sie darüber!
Der Aufwand zur Pflege einer News-Seite ist wirklich überschaubar und macht Ihren Internetauftritt spannend und dynamisch. Ganz nebenbei verbessern Sie damit auch Ihre Google-Position.
Vielleicht haben Sie gerade jetzt etwas Zeit und möchten Ihren Webauftritt modernisieren? Mit einer frisch gestalteten Homepage, die inhaltlich und technisch auf dem neuesten Stand ist, können Sie auch in Zukunft ein breites Spektrum an Leistungen online anbieten.
Versenden Sie Newsletters
E-Mail-Marketing und Newsletters sind besonders unkompliziert und kostengünstig. So erreichen Sie Ihre Kunden in Minutenschnelle weltweit. Spannende und ansprechend gestaltete Newsletters werden Ihre Kunden mit Interesse lesen, das Vertrauen in Ihre Leistungen wird dadurch verstärkt.
Aber bitte respektieren Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und versenden Sie höchstens einen Newsletter in der Woche. Berichten Sie darin vielfältig aus Ihrer Branche, kommen Sie schnell auf den Punkt. Ein Newsletter muss nicht lang sein.
Durch eine sympathische Informationsstrategie werden Sie als Experte wahrgenommen und bauen einen Vorsprung auf, der sich bei Auftragsvergabe vermutlich auszahlen wird.
Bestandskundenpflege lohnt sich
Online-Betreuung braucht also keinen großen Aufwand. Und zudem ist die Betreuung Ihrer Bestandskunden - auch die Reaktivierung früherer Kunden - sehr viel kostengünstiger als die Neugewinnung von Kunden. Info: der Aufwand zur Akquise eines neuen Kunden entspricht der Betreuung von 5 - 7 Bestandskunden.
Und vermutlich gewinnen Sie durch konsequente Online-Kommunikation auch den einen oder anderen Neukunden hinzu ;-)
Gerne berate ich Sie zur Online-Betreuung Ihrer Kunden!
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